PARAMETERTODAY, Tangsel – Unit Pelayanan Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Ciputat, Kota Tangerang Selatan, Banten, terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat hingga mencapai pelayanan prima. Selain mempercantik tampilan gedung, Samsat Ciputat juga mempertegas komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, nyaman, dan bebas calo.
Penataan interior kini terlihat lebih rapi dan asri. Pot-pot tanaman menghiasi sejumlah titik, mulai dari area loket utama hingga ruang tunggu serta loket pendaftaran cek fisik kendaraan. Atmosfer gedung terasa lebih segar, memberi pengalaman baru bagi masyarakat yang datang mengurus administrasi kendaraan.
Kenyamanan itu juga tercermin dalam kualitas layanan. Proses registrasi dan administrasi kendaraan kini berlangsung jauh lebih cepat tanpa prosedur berbelit. Berkas wajib pajak langsung ditangani petugas Samsat tanpa celah bagi pihak ketiga. Pengawasan diperketat, memastikan tidak ada lagi upaya pungutan liar.
Kanit Samsat Ciputat AKP Yoga mengatakan, bahwa peningkatan pelayanan terhadap masyarakat adalah, prioritas utama. Dalam rangka itu harus dilakukan berbagai upaya. Selain Penataan Gedung dan interior Gedung Samsat, menerapkan sikap yang humanis kepada setiap petugas.
“Karena, hal itu adalah, tupoksi kami sebagai pelayan masyarakat. Kami akan terus berupaya untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat. Sehingga masyarakat merasa aman dan nyaman selama berada di Samsat,”ujar AKP Yoga.
Menurutnya, terkait dengan hal itu, pihaknya melakukan penataan di sejumlah titik. Menerapkan sikap humanis kepada petugas yang berhadapan langsung dengan wajib pajak.
Ia menambahkan, pihaknya tidak akan ragu mengambil tindakan bagi siapa pun yang kedapatan melakukan percaloan atau pungli. “Tak ada kompromi. Jika terbukti, akan kami tindak,” ujarnya.
Masyarakat wajib pajak mengapresiasi upaya peningkatan pelayanan yang dilakukan oleh Samsat Ciputat. Sebagaimana yang dikemukakan oleh salah seorang warga Ciputat, Doni (45).
Menurut Doni, warga Ciputat yang mengurus pajak sekaligus perpanjangan lima tahunan kendaraan nya, mengaku puas dengan pelayanan yang ia terima di Samsat Ciputat.
“Prosesnya lancar dan taktis. Mulai dari cek fisik, pemeriksaan berkas, isi formulir, antre di loket STNK, bayar administrasi, hingga menunggu STNK dan pelat nomor selesai—semuanya cepat dan tertib,” kata Doni.
Ia juga berharap inovasi di Samsat Ciputat tidak berhenti sampai di sini. “Semoga terus seperti ini bahkan lebih baik lagi. Sukses untuk Pak Kanit AKP Yoga dan seluruh jajaran,” tutupnya.
Dengan wajah baru yang lebih nyaman dan layanan yang semakin profesional, Samsat Ciputat menunjukkan bahwa pelayanan publik dapat berubah lebih baik—asal ada komitmen, pengawasan, dan keberanian menutup ruang untuk praktik tidak sehat. (Bes/Baho)
